8月1日，商務(wù)部服貿(mào)司副司長王波、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司四處一級調(diào)研員張斌濤、浙江省商務(wù)廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送、浙江省商貿(mào)運(yùn)行處四級調(diào)研員佟大行、杭州市商貿(mào)運(yùn)行處處長丁敏、西湖區(qū)商務(wù)局副局長沈煒等領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨三替集團(tuán)走訪調(diào)研，三替集團(tuán)董事長陶曉鶯等相關(guān)人員陪同調(diào)研并展開交流。
陶董向商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)一行介紹三替發(fā)展歷程
陶董向商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)一行介紹三替發(fā)展歷程
商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)一行實(shí)地調(diào)研三替家政進(jìn)社區(qū)樣板門店
商務(wù)部服貿(mào)司副司長王波等領(lǐng)導(dǎo)一行與陶董進(jìn)行座談交流
陶董首先向各位領(lǐng)導(dǎo)致以誠摯的感謝。她表示，三替三十三年的成長，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)長期以來的關(guān)懷與支持。作為浙商一員，我們始終恪守‘干在實(shí)處’的精神，以務(wù)實(shí)篤行的信念，一步一個腳印，在服務(wù)民生的道路上堅(jiān)定前行。隨后，陶董聚焦“家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)”這一戰(zhàn)略重點(diǎn)，分享了集團(tuán)的創(chuàng)新實(shí)踐。自2017年戰(zhàn)略啟動以來，三替已在杭州開設(shè)超過100多家社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使越來越多的社區(qū)居民享受到三替提供的優(yōu)質(zhì)的15分鐘生活圈服務(wù)。2023年杭州市政府首批優(yōu)秀家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)的16個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，三替占了12家。杭州市15個區(qū)、縣、市評選出的首批10個五星級社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，三替占了6家。在遍布社區(qū)的三替網(wǎng)點(diǎn)中，居民可輕松獲取涵蓋保潔保姆、養(yǎng)老月嫂、病患陪護(hù)、搬家維修、管道疏通等十二大類、逾百余項(xiàng)的專業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)不僅提升了居民日常生活的便利度與幸福感，更以卓越的品質(zhì)和嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)響應(yīng)日益多樣化、個性化的服務(wù)需求，讓每一位居民都能感受到家一般的溫馨與安心。同時，集團(tuán)依托自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，傾力打造“三替好生活”智慧家政云服務(wù)平臺，該平臺已成功取得11項(xiàng)軟件著作權(quán)，并創(chuàng)新構(gòu)建了集手機(jī)APP、微信、網(wǎng)站、呼叫中心及線下連鎖網(wǎng)點(diǎn)于一體的全觸點(diǎn)服務(wù)體系，深度融合互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程與社區(qū)網(wǎng)格個性化需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程在線化、可視化、可追溯、可評價，目前超過70%的訂單源自APP端。
未來，三替仍將永葆初心、精進(jìn)不怠，持續(xù)淬煉服務(wù)品質(zhì)，探索模式創(chuàng)新，更好地履行社會責(zé)任，服務(wù)千家萬戶，回饋社會各界的信任與期望！
陶董與各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談交流
王波副司長聽取了三替發(fā)展歷程的介紹后，給予了高度評價和充分肯定。他表示，三替從1992年創(chuàng)業(yè)至今，一路走來非常不容易。其發(fā)展理念和管理理念，具有前瞻性和先進(jìn)性，在浙江省內(nèi)乃至全國家政服務(wù)領(lǐng)域都是先行者，樹立了優(yōu)秀的標(biāo)桿。并鼓勵三替繼續(xù)發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，在服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)、提升行業(yè)整體水平方面做出更大貢獻(xiàn)，商務(wù)部也將持續(xù)關(guān)注和支持三替這樣的優(yōu)秀企業(yè)。
商務(wù)部服貿(mào)司副司長王波出席會議并發(fā)言
商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司四處一級調(diào)研員張斌濤出席會議
浙江省商務(wù)廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送出席會議
浙江省商務(wù)廳商貿(mào)運(yùn)行處四級調(diào)研員佟大行出席會議
杭州市商務(wù)局商貿(mào)運(yùn)行處處長丁敏出席會議
西湖區(qū)商務(wù)局副局長沈煒出席會議
商務(wù)部服貿(mào)司副司長王波、浙江省商務(wù)廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送與陶董合影留念
商務(wù)部服貿(mào)司副司長王波等領(lǐng)導(dǎo)一行與陶董合影留念此次調(diào)研，充分體現(xiàn)了國家及地方政府對民生服務(wù)業(yè)特別是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的高度重視，以及對三替集團(tuán)發(fā)展成果的認(rèn)可。座談會上，省、市、區(qū)各級商務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)也結(jié)合地方實(shí)際，與三替集團(tuán)就行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)及未來方向進(jìn)行了深入探討，提出了寶貴的指導(dǎo)建議。三替集團(tuán)將以此次調(diào)研為新的契機(jī)，牢記領(lǐng)導(dǎo)囑托，持續(xù)弘揚(yáng)“干在實(shí)處”的浙江精神，不斷提升核心競爭力與服務(wù)品質(zhì)，勇?lián)鐣?zé)任，為推動中國家政服務(wù)業(yè)向更高質(zhì)量、更高水平、更廣領(lǐng)域發(fā)展貢獻(xiàn)三替力量！
